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ODEON MULTICINES

Política de Privacidad

Odeón Multicines te da las gracias por visitar nuestra página web. Tus datos de carácter personales serán obtenidos, tratados y usados de conformidad con la normativa sobre protección de datos vigente.

El respeto a la privacidad de los datos que sean obtenidos a través de nuestra web y/o aplicaciones es primordial para nosotros por lo que a continuación te detallamos la información que sobre el tratamiento de tus datos podamos realizar.

Odeón Multicines, además de una denominación social, es el nombre comercial con el que operan en el mercado un conjunto de diferentes empresas cuyo objeto principal es la exhibición cinematográfica. Puedes consultar el listado de empresas aquí: [poner enlace a página donde se relacionen las distintas empresas o bien listarlas a continuación de este párrafo]. En adelante se hará referencia a todas estas empresas, en conjunto, como Odeón.

Conforme a lo anterior, te informamos de que esta Política de Privacidad aplica a todas nuestras empresas, a los servicios que prestan y a las Apps a través de las que operan y por tanto a todos los datos de carácter personal que sean obtenidos, tratados y usados de conformidad con la normativa sobre protección de datos aplicable. [La referencia a las Apps se hace por Odeón Friends. También apunta a la futura utilización de la Apps de Cinetickets para comprar entradas. Esta empresa no forma parte del grupo Odeon por lo que no se debe mencionar arriba.

1.- Responsable del Tratamiento de los Datos Personales.

El responsable del tratamiento de los datos obtenidos es ODEON MULTICINES, S.L. (en adelante, Odeón y/o la Empresa) es una sociedad legalmente constituida en España, con domicilio a estos efectos en Calle Diseño 7, C.P. 41927 Mairena del Aljarafe (Sevilla). Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla al Tomo **, Folio 220, Hoja SE-**, Inscripción **ª. Su N.I.F es B-90/291.196. Teléfono: ** Email de contacto: **

2.- Qué datos personales recopilamos y tratamos.

La visita de cualquiera de las webs y/o servicios dispuestos por Odeón se puede realizar sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. En su caso, los datos que podríamos recopilar de tu visita, en caso de que no te registres en alguno de nuestros servicios, es información anónima que se utiliza para la mejora del funcionamiento web y para el análisis de la interrelación del usuario con nuestra oferta. En este sentido debes saber que cuando un usuario visita nuestra página web, nuestro servidor recibe la dirección IP del visitante, dirección otorgada por su ISP. Sin embargo, esa dirección IP generalmente cambiará en tu próxima visita a la web, razón por la que no es posible establecer hábitos de comportamiento en línea para nuestra web. De esta forma, la información anónima recopilada lo es sólo a efectos estadísticos de visitas únicas a la web de Odeón.

(i) Odeón Friends

En el formulario de registro voluntario del servicio Odeon Friends se exige con carácter obligatorio la siguiente información: DNI, nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono. [Debería exigirse también su domicilio para el caso de que no dé permiso para geolocalizarlo, poder ofrecerle la información sobre el cine que comúnmente tendrá más cercano.] Una vez hayas completado el proceso de registro, recibirá un correo automático de confirmación con el objeto de verificar que efectivamente el Usuario ha solicitado este servicio, en el que se contienen las condiciones aplicables a dicho servicio. [Se nos indicó que se estaba enviando a los usuarios registrados de Odeon Friends un correo para solicitar su consentimiento en el envío de publicidad. Debería aprovecharse el registro para solicitarle este permiso, que deberá quedar registrado en el sistema. Siguiendo las recomendaciones de la AEPD sería conveniente enviarle un correo electrónico de confirmación. Ello porque alguien podría registrarse con un correo perteneciente a un tercero. Que sepamos esto no se ha implantado.] Con la petición de registro puedes solicitar así mismo el envío información sobre Odeón acorde a tus intereses, que te serán remitidos a través de boletines de noticias, correos electrónicos promocionales, notificaciones push, sms y cualquier otro medio de comunicación electrónico. [Con la petición de permiso para publicidad podríamos abarcar todos los contenidos recogidos en este párrafo, que se ha redactado pensando en la acogida positiva de la propuesta]. [Faltaría por incluir aquí los datos que pudieran ser obtenidos a través de promociones, sean propias (presentes o futuras) sean a través de Easy Promos. Este particular lo tenemos que ver con más detenimiento.]

(ii) Compra de Entradas

Para el caso de adquisición de una entrada, tras haber completado el proceso de registro en Odeon Friends, se utilizarán los datos que figuran registrados en nuestra base de datos para ejecutar el proceso de venta de las mismas. La información relativa a las distintas entradas adquiridas desde el momento del registro en Odeon Friends será visible en tu perfil, donde con los puntos acumulados a través de las distintas adquisiciones dispondrás de acceso a las promociones que en cada momento temporal se encuentren vigentes. En el supuesto de desear adquirir una entrada sin encontrarse registrado en Odeon Friends, el sistema te requerirá tu dirección de correo electrónico con la finalidad de remitirte la misma. Con la finalización del proceso de adquisición de la entrada y su pago a través de la plataforma correspondiente, tus datos serán bloqueados para su uso posterior y eliminados después de la expiración de los períodos de almacenamiento en virtud de la legislación fiscal y comercial, a menos que hayas dado tu consentimiento expreso para el uso posterior de tus datos. En cualquiera de los supuestos anteriores de este apartado, tus datos serán remitidos a los encargados de tratamiento que gestionan el proceso de selección de localidad y del pago del precio. [En puridad deberíamos hacer referencia a Cineticket como ET que se encarga de gestionar el pago a través de la sucontratación de Redsys y a Compraentradas para la selección de asientos y películas. Ser tan transparente desnuda a Odeón. La práctica cada vez se orienta más a hacer referencia a que existen ET´s pero no a identificarlos]

(iii) Datos Anónimos

Para el caso en que recopilásemos datos anónimos, esto es, aquellos que no permitiesen identificarte mediante algún procedimiento, durante tu experiencia de navegación en nuestra web aquellos no quedarían amparados en la categoría de dato personal

3.- Con qué finalidad tratamos tus datos.

    El usuario de los servicios de Odeón consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades que se recogen en este apartado, en relación con la base legal que soporta cada tratamiento y que se recoge en el siguente apartado:

  • a)- Para gestionar el proceso de registro en los servicios de Odeón y asegurarnos de que el usuario pueda hacer uso de tu cuenta personal, con acceso a las diferentes opciones que ofrece.
  • b)- Para tramitar la adquisición de productos y/o la contratación de servicios efectuados a través de los servicios. En este sentido, usaremos la información facilitada para remitirle la entrada adquirida a la dirección de correo electrónico indicada, así como, en su caso, para informarle a través del correo electrónico y/o SMS del estado del pedido.
  • c)- Para gestionar las solicitudes y peticiones que el usuario efectúe a través de los distintos formularios y/o canales establecidos en la web.
  • d)- Para la remisión de publicidad, promociones y/o boletines de noticias a cualquiera de los medios de contacto facilitados. En este sentido el usuario queda advertido de que al facilitar aquellos y aceptar la remisión de publicidad consiente expresamente la remisión de comunicaciones comerciales a través de cualquier medio que haya facilitado. Las comunicaciones comerciales por medios digitales y/o correo postal serán realizadas por Odeón directamente o a través de un Encargado del Tratamiento a quien facilitará exclusivamente los datos precisos para llevar a cabo el envío. Dichas comunicaciones podrán estar referidas a productos y/o servicios ofrecidos directamente por Odeón o bien de proveedores con los que mantenga acuerdos de colaboración para la promoción de sus productos, estando éstos siempre relacionados con la actividad de Odeón. [Con esta última frase estamos pensando en la remisión de publicidad directa de las distribuidoras. Se abriría así una nueva línea de negocio para Odeón al poder ofrecer a las distribuidoras la remisión directa de su información comercial. Sería un servicio añadido que podría ofrecer Odeón a aquellas, con beneficio para su propia actividad, pues el usuario de odeón Friends lo recibe de odeón y podrá usar sus puntos de fidelización para ver los contenidos publicitados]
  • e)- Para la remisión de comunicaciones push a través de la App de Odeón o de comunicaciones informativas a través de correo electrónico con información sobre nuestra empresa, productos, servicios, novedades y cualquier información que pudiera ser de interés para nuestros usuarios.
  • f)- En caso de que Odeón hubiese recibido curriculums a través del correo electrónico de contacto de sus servicios los mismos pudieran ser utilizados por Recursos Humanos para iniciar un proceso de selección.

4.- Legitimación para tratar tus datos.

La base legal para el tratamiento de los datos del usuario en relación con las finalidades a) y b) del apartado anterior es la ejecución de un contrato en que el interesado es parte y/o la aplicación de medidas precontractuales. La base legal para el tratamiento de los datos del usuario en relación con las finalidades c), d) y e) es el consentimiento que se solicita al Usuario para las finalidades allí contenidas además del interés legítimo de Odeón de ofrecer los productos y servicios similares a otros adquiridos anteriormente y/o de sus interés por razón de su actividad. La base legal para el tratamiento de los datos del Usuario en relación con la finalidad e) es el consentimiento del usuario. El usuario está obligado a facilitar los datos requeridos en cada uno de los formularios y/o canales de comunicación establecidos. En caso de no facilitarlos, Odeón no podría ejecutar su petición. Sobre esta misma base, Odeón podrá dar respuesta a las peticiones ARCO. Odeón puede elaborar perfiles con la información recopilada en el proceso de registro, con su navegación en la Web y en relación a sus preferencias de compra. Esta información nos ayuda a conocerle mejor como cliente, a entender cuáles son sus preferencias pudiendo remitir en base a esos datos información sobre productos y/o servicios de su más directo interés.

5.- Plazo de Conservación de los Datos.

Odeón conservará la información facilitada por el Usuario en tanto se mantenga vigente la relación contractual y por un plazo de 3 años tras su finalización para el cumplimiento de las finalidades c), d) y e). En el caso de suscriptores al Boletín de Noticias los datos se conservarán hasta tanto el Usuario solicite su baja del servicio para el cumplimiento de las finalidades c), d) y e). En el caso de Usuarios que hayan utilizado la sección “Contacto” los datos se conservarán durante un plazo de 3 años para el cumplimiento de las finalidades c), d) y e). No obstante lo anterior, existe obligación legal de conservar determinados datos al menos durante los plazos establecidos en la legislación de aplicación: (i) 4 años según la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y según el Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social; (ii) 5 años según el Código Civil; (iii) 6 años según el Código de Comercio; y, (iv) 10 años según la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. En los casos de solicitud de supresión de sus datos por no ser necesarios para los fines que fueron recogidos los mismos quedarán eliminados de nuestros sistemas o bien se conservarán aplicando técnicas de seudonimización. Los datos anónimos, en su caso, serán conservados por periodo indefinido.

6.- Con quién compartimos tus datos y por qué razón.

La máxima que subyace en esta política es la protección de su privacidad. Por esta razón, Odeón no vende tus datos personales a ningún tercero evitando así que puedan ser utilizados para finalidades comerciales y/o publicitarias. En ocasiones, para una adecuada prestación de nuestros servicios, es posible que sus datos personales sean compartidos, con las debidas precauciones amparadas en el RGPD, con los proveedores necesarios para llevar a cabo las acciones que legitiman el tratamiento de tus datos. De esta forma, compartimos tus datos:

  • Con terceros proveedores prestadores de servicios de la información como las empresas que nos dan soporte en la nube al correo electrónico, al alojamiento de la web, a la remisión de las NewsLetter y demás campañas promocionales, a la remisión de SMS y de notificaciones push.
  • Con proveedores de servicios de pago con la finalidad de gestionar y tramitar el cobro de las compras realizadas.
  • Con empresas de marketing y elaboración de perfiles que, en su caso, pudiéramos colaborar para el tratamiento de la información recabada a través de la Web.
  • Con las empresas que realizan las campañas de publicidad postal si bien en estos casos la utilización de tus datos se limita exclusivamente al tiempo necesario para realizar el envío.
  • Con la empresa transportista de los pedidos realizados, quien utiliza los datos exclusivamente para la gestión del envío.
  • Con las autoridades y organismos públicos a quienes en virtud de la normativa de aplicación estemos obligados a facilitarles los datos.

7.- Qué derechos te asisten como titular de los datos.

En aplicación del RGPD, el interesado tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Derecho a solicitar su rectificación.
  • Derecho a solicitar su supresión.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Derecho a oponerse al tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para aquellos casos en que el tratamiento se base en el consentimiento recogido al artículo 6.1.a) RGPD el interesado puede revocar el mismo en el momento en que lo considere oportuno, no afectando su revocación a las actuaciones llevadas a cabo con anterioridad en base a tal consentimiento. El interesado podrá ejercitar tales derechos mediante solicitud acompañada de una copia de su D.N.I, y en la que especificará cuál de éstos solicita sea satisfecho. Te rogamos que en caso de querer ejercitar cualquiera de los anteriores derechos dirijas una consulta al Delegado de Protección de Datos de Odeón a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@odeonmulticines.es. El ejercicio de estos derechos no supondrá ningún coste para el Usuario interesado. Además de lo anterior, para aquellos casos en que el interesado quiera dejar de recibir nuestras NewsLetter y comunicaciones de marketing puede darse de baja directamente a través de la opción contenida en estos envíos. Para causar baja en la instalación de cookies le recomendamos que lea la política al respecto aquí (enlazar). Para dejar de recibir notificaciones push es necesario que modifique la configuración de su dispositivo acudiendo a los ajustes del navegador utilizado como predeterminado.

8.- Cómo protegemos sus datos.

Odeón cuenta con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la información que recopila y trata. Para proteger tus datos disponemos de medidas de seguridad tales como controles de acceso, firewalls y navegación encriptada, en algunos de sus servicios, mediante certificado SSL. De esta forma todos los datos transmitidos por el usuario viajan cifrados si bien no podemos garantizar que terceros no autorizados (agencias gubernamentales y hackers normalmente a su servicio) puedan acceder a los mismos. Adicionalmente, para el acceso al área registrada de Odeón Friends solicitamos el establecimiento de un login y password que sólo debería conocer el Usuario, incrementando así la seguridad de sus compras. Ten en cuenta que la seguridad no es absoluta. Por ello, debes tomar precauciones en tu navegación por internet al objeto de evitar que terceros malintencionados puedan toma el control de tu equipo y acceder a tu información privada.

Si tienes preguntas sobre esta lista, puedes ponerte en contacto aquí: rgpd@odeonmulticines.es